Köpvillkor

 

Avtalets giltighet

När du gör ett inköp via webbutiken ingår du (kunden), under förutsättning att du är minst 18 år gammal, ett avtal med Studio Heijne som är legalt bindande. För affärsavtal, vänligen kontakta oss innan du slutför köpet. Direkt efter att du lagt din beställning, så kommer Studio Heijne att skicka dig ett bekräftelsmejl till den e-postadress du angett i din kundprofil. Det är ditt eget ansvar att tillse att e-postadressen fungerar och att kontrollera att beställningsbekräftelsen är korrekt.

När en beställning är gjord, så kan inga ytterligare ändringar göras. Information om din beställning är tillgänglig på kundkontot. Direkt efter att din beställning skickats iväg så erhåller du ett bekräftelsemejl. När du väl mottagit din produkt så betraktas avtalet som avslutat.

 

Villkor

Studio Heijne har tre olika typer av produkter:

Skräddarsydda produkter i standardstorlekar: Produkter som är skräddarsydda/anpassade via produktkonfiguratorn eller valda bland icke-standardproduktlistan. Här har du valt mellan någon av standardstorlekarna (XS-XL). Dessa produkter produceras baserat på din beställning, vilket innebär att produktionsprocessen påbörjas först efter att du lagt din beställning.

Skräddarsydda produkter i personligt anpassade storlekar (måttsydda): Produkterna har personligt anpassad passform, vilket innebär att du valt att fylla i dina personliga mått i måttmenyn. Dessa produkter är anpassade enligt dina kroppsmått för att ge en perfekt passform. Produkterna sys upp direkt efter att du lagt din beställning.

Ready to wear products: Dessa produkter finns i lager och är redo att levereras omedelbart. De finns endast tillgängliga i standardstorlekar och har en snabb leveranstid (2-5 dagar) eftersom vi skickar dem till dig direkt efter att du lagt din beställning.

 

Priser

Priserna som visas på webbutiken inkluderar 25% moms. Slutpriset visas i din kundvagn och inga ytterligare avgifter tillkommer. Din beställning skickas alltid tullfritt inom EU. Utanför EU kan tullavgifter tillkomma.  

 

Betalning

Du kan betala med hjälp av kredit- och betalkort eller faktura (enbart inom Sverige). Du kan använda VISA, Mastercard och Maestro. Om du bor i Sverige, kan du också välja faktura. Betalningarna genomförs säkert via vår partner PayEx.

 

PayEx Faktura

Den här tjänsten erbjuds enbart inom Sverige. 

Information om personuppgifter och kreditprövning

Insamling av personuppgifter och kreditprövning är en förutsättning för vi ska kunna behandla önskemål om betalning på kredit. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Tas en kreditupplysning kommer en kopia att skickas till dig per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Vi kommer att lämna de personuppgifter som inhämtas i samband med köp till PayEx, 621 88 Visby, som behandlar personuppgifter i syfte att utföra identifikation och kreditkontroll, för fakturering och annan hantering som är knuten till fordran, samt för statistik- och analysändamål exempelvis för att undvika bedrägerier, för att utveckla nya produkter och för beslutsstöd vid inkasso. Uppgifterna kan lämnas ut till underleverantörer och till myndigheter och annan som har rätt till uppgifterna enligt lag. Uppgifterna kan också användas för marknadsföring av PayEx produkter, via brev, e-post eller på annat sätt, om du inte skriftligen anmäler till PayEx att du inte samtycker till detta på den adress som PayEx anvisar. www.payex.se

Information om överlåtelse

”Fordran kommer att överlåtas till PayEx Credit AB, 556735- 5671, S:t Hansplan 1, 621 88 Visby. Betalning med befriande verkan kan därför bara ske till PayEx på det konto som PayEx anvisar”.

Leveransvillkor

Leverans sker till din folkbokföringsadress.

Betalningsvillkor

Faktura ska betalas så att den är mottagaren till handa senast 14 dagar efter fakturadatum. Vid försenad eller utebliven betalning tillkommer dröjsmålsränta med gällande reporänta + 19,00%, dock lägst 20 % samt ersättning för skriftlig betalningspåminnelse med det belopp som anges i lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader mm eller motsvarande lag som ersätter denna”.

 

Cookies och säkerhet

Vi använder cookies på vår webbsajt för att utveckla och förbättra din köpupplevelse.

En cookie är en liten fil som webbplatsen du besöker sparar i din dator. Om du inte vill att cookies sparas på din dator, så kan du blockera dem i inställningarna på din ”browser”. Om du blockerar cookies ska du dock vara medveten om att det kan påverka tillgängligheten till vissa funktioner på webbsajten och/eller att vissa delar av webbsajten inte fungerar optimalt.

 

Leveransinformation

Under beställningsprocessen kommer du att få löpande information om det beräknade leveransdatumet. En detaljerad, specifik leveranstid kan inte garanteras, då det enbart är en uppskattning. Vi ser ständigt över produktions- och leveransprocessen för att kunna leverera din beställda produkt så snabbt som möjligt. När din produkt skickas från Stockholm så kommer du att erhålla ett meddelande via epost.

 

Leveranstid

För skräddarsydda produkter i standardstorlek & personligt anpassade storlekar (måttsydda): 2-4 veckor

För Ready to wear produkter: 2-5 dagar. Om det är slutsålt, så tillverkas nya produkter enligt beställningen (d v s på efterfrågan) och får då en leveranstid på 2-4 veckor. Information om detta är tydligt kopplat till produkten.

 

Leveransalternativ

Vi samarbetar med DHL/Posten, så vid beställningar inom Sverige kan du välja mellan hemleverans eller leverans via uthämtningsställe

 

DHL kontaktar dig strax innan leveransen

Genom att fylla i ditt telefonnummer under köpprocessen, så säkerställer du att DHL kan kontakta dig vid leveransdatumet. De meddelar när du kan hämta ut paketet eller bestämmer en specifik leveranstid. Om du valt hemleverans och inte är hemma vid den tid som meddelats kommer du automatiskt att erhålla ett meddelande med instruktioner om dina olika alternativa lösningar.

Försenad leverans

Om leveransen är försenad av någon anledning utanför vår kontroll, så kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt och vidta nödvändiga åtgärder för att minimera förseningen. Notera att vi inte kan hållas ansvariga för den typen av försening, men om det handlar om risk för en väsentlig försening kan du kontakta oss för att ångra din beställning och vi ger dig en återbetalning för den/de produkter du köpt men inte mottagit.

Levererade paket som inte hämtats ut

Vi lägger på en avgift av 299 SEK för paket som inte accepterats/hämtats/returnerats till oss för att täcka kostnaderna förknippat med hanteringen. För att undvika en sådan avgift bör du se till att hämta ut din leverans inom 14 dagar efter att paketet anlänt till ditt postuthämtningsställe (eller motsvarande agent).

 

Öppet köp

Alla Studio Heijne produkter kan returneras inom 30 dagar från att du som kund mottagit produkten, och du kommer att erhålla full återbetalning så snart vi mottagit din retur. 

Passformsgaranti

Service kopplat till skräddarsydda produkter (måttsydda)

Om du mot förmodan inte är nöjd med passformen på ditt plagg, så erbjuder vi gratis justering av din klänning.

Du kan antingen låta en skräddare i din närhet justera plagget åt dig (mindre justeringar för max 300 SEK omfattas) eller returnera plagget till oss så att vi kan justera det åt dig. Detta kan du göra utan några extra kostnader. Kontakta oss på wendy@studioheijne.com. Vi kommer höra av oss till dig för att hitta den mest lämpliga lösningen.

Att returnera ett plagg du köpt

Vänligen kontakta oss på  wendy@studioheijne.com. Ange ditt namn, beställningsinformation och anledningen till att du önskar returnera produkten. Vi kommer att skicka dig digitala dokument och ytterligare information om hur du går tillväga för att returnera plagget. Vi tar ut en mindre avgift på 100 SEK för returneringen av produkten.

De returnerade produkternas skick

Vänligen försäkra dig om att du returnerar produkterna i det skick du mottog dem, d v s utan några skador eller förslitningar och med Studio Heijne produkttaggar kvar.

 

Personlig information

Studio Heijne är ansvarigt för kundernas integritet och den personliga information som lämnats. Informationen används enbart för internt bruk i syfte att hantera kundens beställning. Varken kundens personliga information eller e-postadress kommer att delges tredjepartsleverantör.

 

Klagomålshantering

Om du har klagomål av något slag, vänligen kontakta Studio Heijne via epost på wendy@studioheijne.com och ange information om köpdatum, eventuellt referensnummer och beskriv ditt klagomål. Vi kommer naturligtvis göra vårt bästa för att lösa ditt problem.

 

Om ärendet mot förmodan inte kan lösas mellan Studio Heijne och kunden hänvisas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller ”EC Online Dispute Resolution” (EU ODR) för att lösa eventuell laglig tvist.

ARN: http://www.arn.se/

ARN för övriga språk:: http://www.arn.se/other-languages/

EU ODR: http://ec.europa.eu/odr

 

Force Majeure

Extraordinära händelser utanför Studio Heijnes kontroll, som vi omöjligt kan förutse, räknas som force majeure, vilket innebär att Studio Heijne frigörs från skyldigheterna att uppfylla ingångna avtal.

 

Copyright

Copyright för allt innehåll, design och produkter tillhör Studio Heijne.